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咨询与培训的区别
作者:管理员    发布于:2015-01-26 10:16:10    文字:【】【】【
咨询与培训的区别

    一直以来,很多人将管理咨询和培训的概念混淆,认为咨询和培训就是同一个东西。造成这种误会的原因我想应该和这个行业的发展有关。早些年,刚刚起步的管理咨询业都是以培训为主,于是,咨询和培训的概念无形中便给人划上了等号,直到现在,依然还有许多咨询公司打着管理咨询的招牌,却干着培训的事情。咨询与培训,其实两者的差异很大。

管理咨询,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的管理理论和方法找到企业经营和管理上存在的问题,分析问题的原因,并提出改进方案。在企业接受改进方案后,咨询团队一方面负责企业人才的培训,一方面针对问题指导实施改进方案,最终以解决问题为目的。因此,管理咨询一般理解为三个阶段:调研阶段、方案设计阶段、方案实施与导入阶段。

而培训是以传输理念为主,它是一种通过口头讲授,有组织的将知识、技能、标准、理念和思想传递给受训者,并影响受培训者的观念、认识,使其提升或发生转变,帮助受训者在特定领域做出正确的判断,从而达到影响行为,推动企业健康发展的目的。

通过上述理论的阐述,我们不难发现,咨询与培训无论是出发点、目的和实施方式均截然不同,因此,结果也是千差万别。下面,将从六个方面来作对比说明:

一、咨询针对问题、培训复制经验

管理咨询是从企业自身实际问题入手,通过对内外环境、运营模式、企业文化、发展阶段、生产关系等条件作出诊断,分析出企业存在的问题,然后根据企业实际信息设计出解决方案,并辅助实施。管理咨询强调符合企业实际,绝不是简单的方案复制。

而培训的内容则是大多数企业通用的管理办法、模式、思维等,一般具有很强的可复制性,但不一定具有实操性。培训援引的案例会有明显的倾向性,甚至是专为证明一个理论而设计的,它无法提供专业、详尽、符合企业自身发展需要的解决方案,而是其他企业的成功经验,或者培训讲师的个人感悟和理解。

所以培训的效果依赖于培训讲师的水准,虽然内容具可复制性,但不一定符合自身的实际需要。

二、咨询是全方位的梳理、培训则作用于意识层面

管理咨询与培训的作用形式不同。管理咨询是从公司的体制入手,从组织层面系统的解决公司的现实问题,形成可以持久有效的运作机制。既要导入运营管理的思想,还要形成具体的执行动作,甚至还要培养职业化习性。咨询的成果是在咨询的过程中通过践行产生的,是一个逐渐转变的过程,它嵌入在管理实战中。

培训,是从意识上转变人们对“人、事、物”的看法,它作用于人的意识层面,没有作用于问题本身。它是通过受训人对理论的理解或认同后,才会影响他人的管理或行为。在不同的情况下,因各人对理论的理解程度不一,转化的意思容易被误解,会造成适用不当的负影响。有的人在长期接受培训后成了思想的巨人,讲起理论很有一套,但执行乏力,沦为行动的矮人,无法将它运用于实践。所以培训的形式是停留在思想意识上的宣导,不是实践性的练习。

三、咨询的产品是结果、培训的产品是课程

其次,管理咨询与培训关注的焦点不同,咨询关注经营管理数据的变化,培训关注课堂效果。咨询过程中一系列的主题活动的开展,解决方案的实施,最终要提升企业效率和效益。所有咨询活动的开展一定是为效率和效益服务的,是为企业健康发展服务的。所有的组织改造、流程再造、培训辅导、管理思想和方法的导入运用,如不能在效率和效益上得到体现,都是无效动作,都是浪费。因此,咨询比培训具有对人才更高的要求。

培训,关注的焦点是知识点,是课程的质量。管理者能不能学到什么,是培训讲师决定的,是课程质量决定的。因此,受训者能学到什么,是被动的,而咨询的全过程都是企业和咨询专家们的互动,企业可以掌握想要的结果。培训虽然是提高管理知识的一种捷径,但这种培训是讲师使劲在营造一个“场”的结果,这个“场”就是课,这个“场”就是培训的产品。因为课没法直接转化为行动纲领,更没有后续实施的监督,因此,课程结束后转化为行动的很少,而是变成一些没有经过实践检验的理论储存在大脑里。在培训的时候热情高涨,培训结束后,所有的理论无用武之地这已是普遍的现象。

四、咨询是功夫、培训是套路

管理咨询与培训对人的素质要求有本质区别。咨询是实战、咨询是一项硬功夫,没有扎实的管理理论基础和实践经验,便无法对企业实施有效的管理变革活动。作为咨询师(专家),强调的是专业功底与系统性思维能力,还有整合资源及强有力的控局能力。作为咨询项目负责人,大都具备工商管理硕士水准,拥有丰富的企业实战管理经验,思维缜密,逻辑性极强,而这样的专才大多需要经过五至十年成长。

还有,咨询是一种挑战。一个企业没有棘手的问题,没有自己敲不定的问题,何以要花钱做咨询?咨询多是在肯硬骨头,做别人做不到的事,做别人做不好的事。

培训即传授,是一种知识输出。一般由一位培训师负责全部的培训工作,这要求培训讲师具有丰富的理论基础,博览群书,还要有很好的总结归纳能力,有一定的企业管理经验。当然,大量的讲师做不到临场发挥,而是事先做好了充分的准备,在课程中,他们只是将备课的内容展示出来即可,就像拳法套路一样的展示。

培训对讲师的口才、表达能力、煽动能力、肢体语言和形象虽然有很高要求,但这些在专业的形象顾问公司哪里,一般接受三至五个月的训练就可以完成。另外,咨询师要对企业经营效益负责,而培训不会和企业的经营效益发生关联,所以,成为一名合格咨询专家的综合能力要远远高于培训讲师。

五、咨询是实战、培训是讲实战

咨询是实战、培训是讲实战,这是两者最为鲜明的差异。管理咨询的过程,项目组要深入到公司内部,通过访谈,问卷调查,座谈会等形式全面展开咨询活动,最后得出符合公司实际的咨询方案,应该来讲,每个企业的问题都是一次全新挑战,每一本咨询案都是全新的创作。并且咨询过程中,可能会开展一些对管理人员的内训,而这种内训也常常是实战性的,结合咨询需求设计的。

而培训是一篇主题演讲,内容和形式都比较丰富,以语言教学为主,但还可以通过视频、音乐、活动、演练让学员有视觉、听觉上的感触,来实现知识、经验或理念的传输。

六、时间与收费的差异

最后讲时间和收费的差距。管理咨询服务,时间周期一般在3-6个月/期,费用依据咨询项目来定,例如公司战略咨询的咨询费用一般比人力资源的咨询费用高。生产体系的咨询费用比财务和法务方面的要高些。国内的管理咨询收费普遍在20-200万元之间,而培训的周期主要以1-3天为/期,费用按讲师级别和劳务情况进行支付,国内培训机构繁多,鱼龙混杂,标准不一,但大多的培训机构收费在2-15万元之间。

通过上述六个层面的对比,我们不难看出,培训和管理咨询只是略有相似之处,其本质完全不同,可以说这是两个不同的领域,甚至是不同的工种和行业。咨询与培训的差异,恰是市场上药品和保健品的区别。经医生诊断后开出的处方是药品,可以解除身上的疾苦,而我们到药店购买的“培训”产品,恰是企业的“保健品”。良药可以治病,而保健品则只能增强体质。

 

脚注信息
 

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